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哈曼音响中国成立首个客户服务中心

发布时间:2020-02-14 06:31:17 阅读: 来源:金属丝厂家

【中国数字视听网讯】Harman Pro自进驻中国以来,一直专注服务于不同的音频应用领域。为了让客户享受到更全面的一站式服务,今年4月份,Harman Pro正式成立了在中国的首家客户服务中心,面向AKG品牌产品、娱乐系列产品和IDX系统安装业务等,将为Harman Pro China直接分销的产品线提供专业的维修售后服务。

哈曼客户服务中心

首个哈曼客户服务中心位于深圳市南山区科技园北区,占地面积约500平米,目前主要直接面对经销商客户,提供维修和技术支持等服务。当最终用户发现产品出现问题时,可直接与当地经销商联系,经销商在确定产品需要维修后,将直接跟哈曼客户服务中心沟通,进行产品的维修或直接退换等。同时,终端用户也可在Harman Pro中文网站的售后&技术支持页面上直接提交相关售后咨询, 可获及时的反馈。

“我们的销售面在不断的扩展,现已覆盖娱乐、AKG、IDX和马田专业灯光等业务,为满足这种扩展的需求,我们很有必要为合作伙伴提供更多的售后服务支持。”哈曼专业中国区总经理David McKinney说道。“我们在深圳拥有经验丰富的专业服务团队,由我们的客户服务经理汪文波所带领。目前,合作伙伴提出的产品问题,我们已经可以提供即时的反馈,而下一步,我们将会扩大客户服务至中国其他地方,以确保覆盖所有区域。”

至此,Harman Pro China已成功建立起物流、销售、技术支持、市场推广、售后服务等的完整供应链,并与本地市场无缝连接,提供连产品在内的更优化的一站式客户服务体验。

(编辑:石头)

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