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等客服电话等来一个骗子女子办退货损失12万【消息】

发布时间:2020-09-15 16:23:31 阅读: 来源:金属丝厂家

江苏常熟一女士因网购未收到货,联系客服退货。然而,就在客服让其等待电话过程中,骗子居然乘虚而入,冒充客服声称帮其办理退款。结果,这位女士不仅没有退到钱,还搭进去12万元。江苏省反通讯网络诈骗中心(以下简称“省反诈骗中心”)提醒广大市民,接到陌生电话必须先核实对方身份,谨防上当。

通讯员 苏宫新 现代快报/ZAKER南京记者 陶维洲

退货遭遇假客服,扫二维码损失12万元

今年8月13日中午11点半左右,江苏常熟市民刘女士在家上网,突然想到此前网购的货品没收到,但快递却显示已经被签收,于是她决定找卖家客服理论。客服表示,他先核实情况,让刘女士等回复。

没过多久,刘女士便接到了一个自称客服的电话,对方是一名男子。其表示,已经核实刘女士的快递丢失,现在要帮刘女士办理退款。因为此前是卖家客服让刘女士等电话,所以她先入为主地认为,这人就是客服。于是,在对方要求下,刘女士加了对方的微信。

对方表示,为了办理退货,让刘女士先扫一个二维码。刘女士依言扫描后,手机页面跳转至一个网页,根据网页提示,刘女士输入了自己的身份信息和银行卡账号密码。没过多久,刘女士的手机上陆续收到银行客服发来的验证码短信。对方表示,这是办理退款的验证码,需要刘女士提供。刘女士便没多想,将验证码全部转发给对方。结果,刘女士很快发现,自己银行卡上的12万元存款被人分11次转走。

这时,刘女士再和对方联系,发现对方已经在微信上将其拉黑。而就在这个时候,刘女士接到了网店客服的电话,对方表示,之前并没有任何网店人员和刘女士联系。刘女士这才意识到自己被骗了。

窃取网购资料,骗子乘虚而入

省反诈骗中心相关负责人表示,不管淘宝客服诈骗如何变幻,其套路基本不变。

骗子首先通过非法渠道获得受害人的网购资料,然后便酝酿冒充客服,以退款为名实施诈骗。在传统的冒充淘宝客服诈骗中,骗子往往会编造称产品有质量问题,需要召回,不仅帮助受害人办理退款,还发放相应的补偿金,利用受害人贪小便宜的心理实施诈骗。而在刘女士遭遇的骗局中,因为刘女士正好在和客服沟通退款事宜,所以乘虚而入的骗子省去了编造理由的麻烦。

“同时,该骗局中还掺入了钓鱼网站窃取银行卡信息的手段。”省反诈骗中心相关负责人表示,骗子让刘女士扫描的二维码其实是一个钓鱼网站链接,当刘女士在该网页上提交个人身份信息和银行卡信息后,骗子在后台获取,并实施盗刷。刘女士收到的验证码,正是骗子操作刘女士银行卡转账汇款的最后一道防线。

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