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【新闻】伊盾门窗对客切勿有求必应经销商需做好服务营销电表

发布时间:2020-10-18 18:46:59 阅读: 来源:金属丝厂家

随着09年第一个四万亿落地,门窗行业迎来了黄金的五年期,行业成熟度越来越高的同时,也带来越来越密度高的竞争......

随着09年第一个四万亿落地,门窗行业迎来了黄金的五年期,行业成熟度越来越高的同时,也带来越来越密度高的竞争。各地经销商作为连接门窗企业与消费者的关键环节,不仅要经历残酷的价格血刃战,又要在品牌、经营模式、供应链等综合能力的较量。门窗行业经销商该如何去选择发展方式,才能把生意做大做强呢?

新经销商的起步

新经销商在起步期时,所拥有的下线客户数量少,为了开发和争取更多的客户,或者缺乏对下线客户的管理经验,往往会采取放松合作条件来留住客户,例如结算延长、新货铺底试销、承接更多的退换货等等。

这种方式带来的后果更为糟糕,因为客户总是希望还能更进一步的优惠,并不会因此感激经销商,更不会因此确定与经销商的合作关系。有经验的经销商会把握好行业

的度,许多条件适可而止,恶性竞争只会让同行关系恶化。再者,一旦规矩形成,很快会被下线客户固化,使得这些优惠条件一直得有,不给不行,就像毒瘾一样,想取消都难,持续影响经销商自身的盈利状况。

建立用户档案,学会分析用户数据

建材行业每一个季度买卖需求差别很大,每一个经销商都不能保证每个月度能开发出更多的客户,维护好旧用户关系是制造业零售经销商增加业绩的最重要途径。而建

立用户档案并精细化管理是做好服务,维护客户的重要手段。经销商不但要记录顾客的联系方式、联系人、地址等,也要分析其需求产品结构、市场竞争状况、竞争力、与我方交易情况、客户组织机构、竞争对手等一系列相关资料,做到有备无患。

品牌是基础,通路是关键,决胜在终端。终端就是卖货的地方,所有的产品销售都要靠终端来实现的。开拓、建设、维护和管理终端对每个业务员具有决定性意义,也是衡量一个经销商和能力的最主要的指标之一。

口碑传播 胜过无数投资

“劝君不用镌顽石,路上行人口似碑。”这最早见于宋代《五灯会元》中的诗句,是成语“口碑载道”的原始出处,可见古人早已经意识到人们口碑相传的强大宣传力

量。经销商接触的是终端消费者,当经销商切实地了解了代理的产品,理解了品牌的内涵,并对代理的产品由衷的喜欢并爱上它,这样的经销商将会成为公司品牌的优秀传播者。

不过口碑传播也是一把双刃剑,有正面口碑的同时,也会有负面的口碑,俗话说“好事不出门,坏事传千里”,也就是这个意思。假如经销商能够第一时间解决销售终端中用户的不满意,就能化解顾客的最初牢骚,让坏口碑转化成正面口碑。

最后,经销商洞悉自己市场的消费者,了解其嗜好,业务量越大,对厂家的反控制能力就越强。因为厂家能够看到你这个市场的回报率,会积极把钱花到这个有把握的市场里。切勿不要等待厂家的支持,集中现有的有限资源,集中施加在一两个点上,做出工程效果后,再通过客户找客户,无往不胜。

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