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顺丰优选网站漏洞该谁买单?

发布时间:2021-11-19 09:18:53 阅读: 来源:金属丝厂家

前几天市民杨小姐从顺丰优选上订购的海鲜产品,经过4天的漫长等待后,却被告知住址不在配送区域国标囊式蓄能器资料,想拿到商品得在离家5公里的地方等顺丰配送的车辆。

1月19日19时许,家住津南区红磡领世郡的杨小姐在顺丰优选上买了些生鲜和水果,加运费共计338元。杨小姐填写收货地址为:“天津市津南区红磡领世郡”,并且选择在线支付生成订单。1月23日汽车,杨小姐在网上查运单号得知,货已到达天津集散中心。当天下午杨小姐接到顺丰快递的电话称:收货地址不在送货区域,不能送货。经过多次协商,顺丰答应杨小姐把收货地址更改为离家5公里之外的河西区某处,杨小姐终于在1月24日拿到购买的商品。

对此,顺丰优选销售部相关负责人表示,顺丰优选的配送范围是有限制的,“常温商品的配送范围是天津市全境,生鲜商品的配送范围只能是市内六区。之前天津的网站系统有些漏洞,造成有些消费者超范围商品生成订单,现在这些系统漏洞已排除,以后不会再发生类似问题”。负责人也承诺,如果由于系统漏洞造成无法送达而给消费者带来不便,顺丰优选会给消费者退货退款,并给予20元现金券作为赔偿。见习记者 程婷

( HN666)